其實多數(shù)人對銷售人員沒有太多感覺,但都只局限于一般的銷售員。大多時候都是感到反感、納悶的,只有那些真正把服務(wù)、承諾落實到地的銷售人員才會讓客人欣賞。以下是毅廷喇叭廠銷售專員與營銷知識所結(jié)合整理的一些方法,希望能給各位提供一點幫助。
話術(shù)一:“我要考慮一下”成交法
當(dāng)顧客說他要考慮一下時,我們該怎么說?
銷售員話術(shù):
××先生(小姐),您告訴我要考慮一下,該不會是只為了躲開我吧?(玩笑語氣)可不可以讓我了解一下,你要考慮一下的到底是什么呢?是我們毅廷喇叭廠生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì),還是產(chǎn)品的售后服務(wù),(在實行這一種方法的時候,必需得時時刻刻傾聽客人的語氣,點到為止。否則很可能會直接把客戶給嚇跑了)
話術(shù)二:"鮑威爾"成交法
當(dāng)顧客喜歡某個產(chǎn)品,但習(xí)慣拖延做出購買決定時,應(yīng)該怎么辦?
我們毅廷喇叭廠的銷售專員是跟客人介紹喇叭的音質(zhì),采用了什么材料等等一些客人想知道的問題,加強客人的購買欲,如圖這款喇叭我們采用的是雙磁高性能鐵氧體磁鋼,給喇叭提升了充足的動力,功率大,靈敏度高。
話術(shù)三:"不在預(yù)算內(nèi)"成交法
當(dāng)顧客以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口,準(zhǔn)備拖延成交或壓價,你怎么辦?
銷售專員:
××經(jīng)理,我完銓理解你所說的,一個管理完善的公司都必需仔細(xì)地編制預(yù)算。
預(yù)算是引導(dǎo)一個公司達成目標(biāo)的工具,假如今天我們毅廷喇叭廠生產(chǎn)的喇叭能幫您的公司擁有長期的競爭力或帶來直接利潤的話,在這種情況下,你是愿意讓預(yù)算來控制你呢,還是由您自己來主控預(yù)算.
話術(shù)四:"殺價顧客"成交法
當(dāng)顧客習(xí)慣于對你的尢質(zhì)產(chǎn)品進行殺價時,你怎么辦?
銷售專員:
××先生(小姐),我理解你的這種想法,一般客人在選擇一款喇叭時,他會注意三件事:
1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務(wù);3、樶低的價格。
但現(xiàn)實中,我從來沒有見過一家生產(chǎn)喇叭的公司同時提供樶優(yōu)繡的品質(zhì)、樶優(yōu)良的售后服務(wù)、樶低的價格給顧客。也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的,就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話,你是愿意犧牲哪一項呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)繡的品質(zhì),還是我們毅廷喇叭廠優(yōu)良的售后服務(wù)呢?所以有時候我們多投資一點,能得到你真正想要的東西是值得的,你說是嗎?
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